[챗봇] 코딩없이 카카오톡 챗봇 만들기 - 제네릭 메뉴 설정

제네릭(Generic) 메뉴란?

제네릭 메뉴는 카카오톡 챗봇의 하단 메뉴를 의미합니다. 이는 슬라이드 메뉴 형태로 존재하는 사용자 인터페이스인데요. 챗봇 사용자가 아래에서 위로 터치를 쓸어 올리면 중요한 필수 메뉴가 표시됩니다.

제네릭 메뉴 예시

위 예시 이미지를 보니 쉽게 이해가 되지요?

제네릭 메뉴 설정하기

제네릭 메뉴는 아주 쉽게 설정할 수 있습니다. 챗봇 시나리오 관리 화면에서 '시나리오 설정' 버튼을 클릭합니다.

챗봇 시나리오 메뉴 화면

아래와 같이 시나리오 공통 설정 화면이 표시될 것인데요. 스크롤 바를 내리면 봇 제네릭 메뉴 설정이라는 화면이 보입니다.

봇 제네릭 메뉴 설정 화면

우측 상단의 토글 버튼을 클릭하여 활성화 여부를 설정할 수 있고, 아래의 버튼 추가를 클릭하면 특정 블록을 연결하거나 특정 메시지를 전송할 수 있습니다.

제네릭 메뉴에 블록 연결 또는 메시지 전송 설정하기

아래와 같이 예시로 '처음 오셨나요?'라는 메시지를 전송하도록 하겠습니다. 참고로 버튼명과 동일한 메시지가 전송됩니다.

메시지 전송 예시

제네릭 메뉴를 선택하면 '처음 오셨나요?'라는 메시지가 챗봇에게 전달되고, 챗봇은 이에 맞는 응답을 하게 됩니다. 즉, 해당 메시지에 대한 응답 블록이 없다면 의미가 없습니다.

제네릭 메시지에 대한 응답 예시

제네릭 메뉴에 블록 연결하기

그럼, 블록을 생성하고 제네릭 메뉴에 연결하여 좀 더 자연스러운 동작을 보여드리겠습니다. 우선 블록을 추가합니다.

블록 추가하기

블록 이름은 '챗봇 사용하기'라고 설정했습니다. 사용자 발화는 챗봇을 이용하는 사용자가 '이렇게 말할 것이다'라고 예상되는 문구를 의미합니다. 아래의 예시는 사실 적절한 발화문이 아닌데요. 발화를 학습하기 위해서는 최소 20개의 발화문이 필요합니다. 예시를 위해 오타, 띄어쓰기를 포함하여 대충 20개의 패턴 발화를 등록했습니다.

블록 이름 및 사용자 발화 추가하기

이제 어떻게 응답할지 설정하는 단계입니다. 하단에 봇 응답이라는 메뉴가 있습니다. 텍스트, 이미지, 카드, 커머스, 리스트, 스킬 데이터 총 6가지 응답 종류가 있는데요.

봇 응답 종류

예시로, 텍스트 응답과 카드형 응답을 추가해 보겠습니다. 따로 설명할 부분이 없을 정도로 간단합니다.

봇 응답 예시

모든 설정이 완료되면 우측 상단의 저장 버튼을 클릭합니다.

저장하기

마지막으로 다시 제네릭 메뉴 설정 화면에서 버튼을 추가하고, 방금 만든 블록을 선택합니다.

제네릭 메뉴에서 블록 연결하기

확인 버튼을 누르고 학습이 될 때까지 기다립니다. 대략 1분 안에는 학습이 되어 제네릭 메뉴가 표시되더군요. 이제 정상적으로 제네릭 메뉴가 표시된다면, 아래와 같이 응답하게 됩니다.

제네릭 메뉴 응답 결과